Ouvidoria da Saúde de Alto Taquari

Carta de Serviços

Atualizado em: 19/08/2026 às 17h41

Saúde

Ouvidoria da Saúde de Alto Taquari: Aqui você pode manifestar suas reclamações, sugestões, solicitações, denúncias, elogios, bem como solicitar informações relativas à saúde.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Online Presencial

O SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS, atua nacionalmente em conjunto, ou seja, seu "sistema é unificado" e atende demandas dos Municípios, Estados e União.
Você pode REGISTRAR e ACOMPANHAR sua manifestação através desses canais de atendimento:
Presencial - Av. das Figueiras, 1503, Centro;
E-mail: ouvidoria.saude@altotaquari.mt.gov.br.

Documentação

Preencher dados do formulário Online.
Nome, endereço, CPF, e-mail e telefone para contato.

Custos

Gratuito.

Etapas do Serviço

Quando você entra em contato com a Ouvidoria, sua manifestação é registrada pelo setor de atendimento;
Você recebe um protocolo e uma senha para acompanhar o andamento da sua manifestação;
A Ouvidoria encaminha para órgãos responsáveis pelo serviço;
Você pode acompanhar sua manifestação pelo site;
O cidadão recebe a resposta e a manifestação é encerrada;

Requisitos

Qualquer cidadão pode se manifestar. As manifestações poderão ser:
ANÔNIMAS: quando a pessoa não informa seus dados. Neste caso, é a pessoa que deverá entrar em contato com a Ouvidoria para ter a resposta solicitada.
SIGILOSAS: quando a pessoa informa seu nome e um meio de contato (E-mail válido), mas pede que seja guardado sigilo de sua identidade, ou quando o Ouvidor achar necessário guardar sigilo.
IDENTIFICADAS: quando a pessoa informa seu nome e, pelo menos, um meio de contato (E-mail, telefone, endereço).

Prazo para Atendimento

PRAZO DE RESPOSTA:
O prazo é de 30 dias para responder ao manifestante, podendo ser prorrogado de forma justificada, uma única vez, por igual período.

Prioridades de Atendimento

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento:
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário:
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Forma de Acompanhamento

Através de consulta do protocolo no Portal da Ouvidoria do SUS.

Observações

DICAS ÚTEIS:
INFORMAÇÕES: Quanto mais informações, como data, horário, endereço, nomes dos profissionais e da instituição, você fornecer durante o registro, mais fácil e rápido será avaliada a sua solicitação.
MEDICAMENTOS / EXAMES: (Reclamação sobre falta de medicamentos ou dificuldade de marcação de exames no SUS) - o manifestante deve informar seus dados completos, o CPF do paciente, bem como o nome do medicamento com a dosagem prescrita ou do nome do exame que quer agendar.
ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE: o manifestante deve fornecer os dados do estabelecimento de saúde envolvido, como nome e endereço.

ATENDIMENTO:

7h às 11h
13h às 17h

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria Municipal de Saúde (SMS)

Valdecir Aparecido Bissoli Triano

ATENDIMENTO:

7h30 às 11h30 e das 13h às 17h

TELEFONE:

(66) 9 9723-0308

E-MAIL:

saude@altotaquari.mt.gov.br

ENDEREÇO:

Av. Macário Subtil de Oliveira, 959 – Centro